Liens rapides : Informations sur la commande | Frais | Retours | Contact
Toutes les commandes de bouteilles en stock sont expédiées par coursier dès que la commande a été traitée. Lorsque vous parlerez à notre représentant du service client pour finaliser la configuration du compte et le paiement, il sera en mesure de vous informer du délai de livraison de votre commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes avant que le paiement n'ait été traité.
Une fois que nous avons activé votre compte, vous pouvez vous inscrire en ligne sur MyAirProductsSM, ce qui vous permettra de vérifier l'état de votre commande. Il vous suffit de vous rendre dans la section des commandes. Pour enregistrer votre compte sur MyAirProductsSM, vous devez avoir en main votre numéro de compte et votre code postal.
Un représentant du service client sera en contact avec vous après avoir passé votre commande, pour finaliser la configuration de votre compte et traiter le paiement, il est possible de modifier votre commande à ce moment-là ou alternativement, vous pouvez nous contacter directement au 0800 480 000. Les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de votre commande.
Nous expédions les bouteilles non rechargeables dans le monde entier depuis notre centre d'excellence de Worcester, au Royaume-Uni. Vous serez informé des frais d'expédition de votre commande par l'un de nos représentants du service client lorsqu'il vous contactera pour finaliser votre commande et traiter le paiement.
Si vous avez acheté le produit par erreur ou si vous avez changé d'avis, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les retours. Toutefois, si vous estimez que le produit que nous vous avons fourni présente un défaut ou qu'il n'est pas conforme à la description, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : oneuse@airproducts.com en précisant que vous souhaitez engager une procédure de retour pour réclamation client (CCR).
Si vous trouvez qu'un produit que nous avons fourni n'est pas conforme à la description ou est défectueux, suivez les instructions de la section Politique de retour pour lancer une procédure de RCC. Le produit retourné sera examiné et si la réclamation est justifiée, un remboursement sera effectué.
Une fois votre commande passée, un représentant du service client vous contactera pour organiser le paiement. La plupart des méthodes de paiement sont possibles : paiement par carte, virement bancaire.
Air Products SAS
45 Avenue Victor Hugo
Parc des portes de Paris
Bat 270
93300 AUEBRVILLIERS
T 0800 480 000
E frinfo@airproducts.com